標(biāo)識英文(Sign);指任何帶有被設(shè)計成文字或圖形的視覺展示,以用來傳遞信息或吸引注意力,綜合解決信息傳遞、識別、辨別和形象傳遞等功能的整體解決方案。 標(biāo)識行業(yè)術(shù)語 標(biāo)識 英文翻譯為Sign;指任何帶有被設(shè)計成文字或圖形的視覺展示,以用來傳遞信息或吸引注意力。 標(biāo)識系統(tǒng) 英文翻譯為Signage或Signage System;以標(biāo)識系統(tǒng)化設(shè)計為導(dǎo)向,綜合解決信息傳遞、識別、辨別和形象傳遞等功能的整體解決方案。 空間引導(dǎo)系統(tǒng) 英文翻譯為Wayfinding System;1960年由建筑師Kevin Lynch提出,在業(yè)內(nèi)形成很大反響。其目的是在現(xiàn)代越來越復(fù)雜的空間和信息環(huán)境中,使得陌生訪客能夠在最快的時間獲得所需要的信息。由于空間引導(dǎo)系統(tǒng)需要標(biāo)識系統(tǒng)技術(shù)和理念體系的支撐,因此,在一個建筑環(huán)境中,兩者在很大程度上融合起來。 說明: 從以上幾個概念來看,廣告和標(biāo)識從概念上既有融合,又有區(qū)別。 A 廣告(Advertisement)更多從企業(yè)和產(chǎn)品的觀點,強調(diào)營銷和促銷功能;而標(biāo)識(Sign)更多是作為一種產(chǎn)品,強調(diào)媒介和物質(zhì)形式;廣告更多從營銷學(xué)上理解,標(biāo)識更多從信息學(xué)角度理解。 因此,標(biāo)識牌(Signboard)可以是廣告牌,也可以僅僅用來傳遞最基本的識別信息。 B 而標(biāo)識系統(tǒng)和廣告就截然不同了。一個組織的標(biāo)識系統(tǒng)可以認為是CI/VI的空間化和實物化,是CI/VI的核心;一個建筑的的標(biāo)識系統(tǒng)基本上等同于空間導(dǎo)向系統(tǒng)(Wayfinding System)和該建筑物(或所有者)的識別系統(tǒng)的組合。 標(biāo)識產(chǎn)品類型(從形態(tài)來分類) 擎天柱標(biāo)識(The High-Rise Sign) 獨立式標(biāo)識通過高大的立柱支撐而使其能夠在遠距離被目及,稱作“擎天柱”標(biāo)識。高聳的獨立式標(biāo)識與眾多其他類型的標(biāo)識相比,具有更高的能見度,且被普遍應(yīng)用于商業(yè),例如加油站和旅店,這些商業(yè)是面向于駕駛?cè)巳旱模蚱浞⻊?wù)是面對相當(dāng)大量的陌生訪客。 地牌式標(biāo)識(The Low-Profile Sign) 一些獨立式標(biāo)識被應(yīng)用于廣闊而不封閉的場所,被稱為地牌式標(biāo)識或碑式標(biāo)識。通常認為,和傳統(tǒng)廣告圖案相比,地牌式標(biāo)識能構(gòu)造出更柔和的印象。而且,該標(biāo)識的構(gòu)造理念往往貫穿于整個設(shè)計過程中。 貼壁式標(biāo)識(The Wall Sign) 貼壁式標(biāo)識是被固定在平行于建筑物墻體的外部或內(nèi)部,所放位置與墻體的距離要小于18英寸。通常情況下,只有一面。它的形狀既可做成板式,附帶上文字(通常是用塑料做成),也可做成獨立的立體字,直接鑲嵌在墻體上。 過往人群在閱讀側(cè)面的貼壁式標(biāo)識,比閱讀直接迎面標(biāo)識的更困難。因此,貼壁式標(biāo)識的內(nèi)容一定要清楚、醒目,不應(yīng)包含更多其他干擾信息;貼壁式標(biāo)識很容易適合整體的建筑構(gòu)造,常作為建筑的附屬裝飾。 橫越式標(biāo)識(The Projecting Sign) 橫越式標(biāo)識在建筑物或建筑物的表面被固定,通常與建筑物垂直,而且內(nèi)容幾乎總是雙面的。由于這些因素,它能在街道的任何一方被清楚的看到。一些當(dāng)?shù)貥?biāo)識法規(guī)對橫越式標(biāo)識的尺寸限制是相當(dāng)嚴格的,因此,此類標(biāo)識往往被用于歐洲和歷史悠久的美洲城市. 屋頂標(biāo)識(The Roof Sign) 屋頂標(biāo)識被豎立在建筑物的屋頂上,全部或部分被固定在建筑物上。像獨立式標(biāo)識一樣,它主要針對距離較遠的受眾或駕駛?cè)巳骸C绹嚶灭^業(yè)的研究顯示,由于這些屋頂標(biāo)識能見度的增強,對于那些不熟悉此地區(qū)地理位置的人群起到顯著的指示作用。 背發(fā)光屋檐標(biāo)識 從技術(shù)上來說,背發(fā)光屋檐標(biāo)識是遮蓬形狀的透明有機塑料板的一部分,由物體內(nèi)部通過熒光光源或高亮光源背打光形成。由于塑料板的高透明特性和在整個遮蓬上的均勻發(fā)光,背發(fā)光屋檐標(biāo)識能提供夜間高效的辨識功能,并通過標(biāo)識的發(fā)光部分照明暗黑的城市街道。 屋檐式標(biāo)識(The Awning Sign) 屋檐式標(biāo)識是一種不發(fā)光的標(biāo)識,由柔軟的材料做成屋檐的形狀,通常在材料表面上進行涂漆或噴繪打印。屋檐式標(biāo)識的擴展尺寸通過在水平和垂直距離上不超過真正的屋檐。屋檐式標(biāo)識可以提高三面印刷。因為不發(fā)光,其夜間的識別效率減低了;同時,尺寸的限制意味著有可能無法到達潛在的客戶。商業(yè)人士應(yīng)該認識到,帆布做成的屋檐式標(biāo)識需要考慮到維護并缺乏持久性。 電子信息標(biāo)識(The Electronic Message Center) 電子信息標(biāo)識通常是電子或電器控制設(shè)備,用來顯示時間、溫度或其他信息。與閱讀板和櫥窗標(biāo)識相似,信息可以有效快速的更換。電子信息標(biāo)識能安序列顯示各種信息。眾多商業(yè)使用該標(biāo)識發(fā)布公眾信息和產(chǎn)品。 閱讀板標(biāo)識(The Readerboard) 閱讀板標(biāo)識的信息可以手工更換,通常由單獨的文字和畫報裱貼在面板上組成。如櫥窗標(biāo)識,可以為特別的價格和服務(wù)做廣告。它也可以放置于讓駕駛?cè)巳喝菀卓匆姷牡胤健橛行褂瞄喿x板標(biāo)識,信息需要經(jīng)常更換。閱讀板標(biāo)識如不很好地維護,過往人群只能得到的負面商業(yè)印象。 旗幟標(biāo)識(The Banner Sign) 說明: 旗幟標(biāo)識由輕型材料如布、紙和柔性塑料做成,通常在開放式固定于堅固的框架上。旗幟標(biāo)識通常用于臨時場合,如宣告宏大的開幕儀式、房產(chǎn)開盤或其他特殊的宣傳。旗幟標(biāo)識往往給人以新穎、激動的印象。、 標(biāo)識的制作材料 通常選用不銹鋼鏡面或拉絲板,鈦金板,玻璃,亞克力板,銅板,鋁板,冷軋板,大理石,不銹鋼管,實木作為表面材料,內(nèi)部結(jié)構(gòu)采用不銹鋼管,黑色金屬型材為加強材料,發(fā)光源用led,等離子燈,霓虹燈,導(dǎo)光板等相關(guān)材料。 標(biāo)識的制作工藝 金屬采用焊接,折彎,洗槽,車床,水切割,線切割,打磨,拋光,拉絲,電鍍,氧化,腐濁,烤漆。亞克力和玻璃表面采用絲印,貼即時貼,雕刻,噴砂等工藝根據(jù)設(shè)計圖紙來綜合加工。標(biāo)識的完美關(guān)鍵在設(shè)計理念和制作工藝的合理性。標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計是整個項目的前期而標(biāo)識系統(tǒng)后期制作完成材料和工藝起到致命性的作用。 標(biāo)識的分類 標(biāo)識,按照使用的功能可分:商標(biāo)、徽標(biāo)、標(biāo)識、企業(yè)標(biāo)識、文化性標(biāo)識、社會活動標(biāo)識、社會公益標(biāo)識、服務(wù)性標(biāo)識、交通標(biāo)識、環(huán)境標(biāo)識、標(biāo)記、符號等。作為人類直觀聯(lián)系的特殊方式,在社會活動與生產(chǎn)活動中無處不在,越來越顯示其極重要的獨特功用。 標(biāo)識的另類應(yīng)用:信息創(chuàng)新定義 信息的新定義與標(biāo)識 傳統(tǒng)的信息定義,一直不夠完備,關(guān)鍵就是沒有更早的啟用“標(biāo)識=標(biāo)志=表識”這詞。傳統(tǒng)經(jīng)典信息定義,加上“標(biāo)識”一詞,馬上就升格為,定義的標(biāo)版。 如,著名維納的否定式的信息定義(改造前):信息就是信息,信息既不是物質(zhì),也不是能量。 改造后,逆維納信息定義:信息就是信息,信息是物質(zhì)、能量、信息及其屬性的標(biāo)識。 2002年Deng's原創(chuàng)的信息定義:信息是事物屬性標(biāo)識的集合。 跟隨模仿的畫蛇定義:信息是事物屬性的表征(普適性縮小,添足)。 5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)五大特性 一.5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)——唯一性 該景區(qū)的特色是什么,主題文化是什么,5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)該牢牢抓住和體現(xiàn)景區(qū)的主題特色,以此為設(shè)計指導(dǎo)理念,實現(xiàn)量身而設(shè)的唯一性 二. 5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)——美觀性 5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)除了功能上的要求,還有一個非常重要的指標(biāo)就是標(biāo)識牌的“美觀性”,他應(yīng)該是景觀的一部分,和周邊的環(huán)境和諧搭配,相互輝映;游客公共休息設(shè)施要求特色突出,有藝術(shù)感和文化氣息。對于具體的硬件設(shè)施要求很明確,如停車場綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈。而對于景區(qū)標(biāo)識牌、公共信息圖形符號、公共休息設(shè)施、景區(qū)垃圾箱以及景區(qū)建筑外觀造型均要求地方特色突出(新景觀標(biāo)識設(shè)計制作有限公司)。 三. 5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)——環(huán)保性 5A景區(qū)標(biāo)識牌的材料也是非常講究,他既要求牢固性,又要體現(xiàn)環(huán)保性,在創(chuàng)5A評分標(biāo)準(zhǔn)里有明確要求。目前常用材料有防腐木、耐力板、塑木、方鋼等 四. 5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)——人文性 游客在景區(qū)的什么地方,離下一個景點有多少距離,公共服務(wù)在什么方位等等,在5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)里面都應(yīng)該全面考慮和體現(xiàn),一般載體為景區(qū)導(dǎo)覽牌;文化性是5A標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的另一新增詞匯,主要包括兩方面內(nèi)容:一是對景區(qū)整體文化程度的提升;二是對地方特色文化氛圍的營造。5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)在標(biāo)識牌文字上也有多國語言的要求,為的是更方面的滿足不同游客的導(dǎo)識需求,一般要求4國語言以上 五. 5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)——關(guān)懷性 前方或周邊環(huán)境有什么需要特別注意的?小心路窄、路滑,注意防火,保護環(huán)境等等,給游客以溫馨提醒,語氣上切忌生硬,一般載體為景區(qū)關(guān)懷警示牌;“ 以人為本”的理念是貫穿5A 的精髓。也得益于這種理念上的提升,5A 才上升到國際的高度,才能使我國旅游業(yè)上升到一個新的高度。 主要包括內(nèi)容: 景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)功能劃分(5A標(biāo)準(zhǔn)) : *景區(qū)綜合介紹牌 *景區(qū)介紹牌 *景點介紹牌 *景區(qū)指示牌 *景區(qū)導(dǎo)覽牌 *關(guān)懷警示牌 *公共服務(wù)牌 停車場:景區(qū)入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)、符合生態(tài)理念的專用停車場或者碼頭。 內(nèi)部游覽路線:這是景區(qū)的脈絡(luò),既要有使用功能,又要與環(huán)境協(xié)調(diào)。景區(qū)道路是園林的重要組成部分,起著組織空間、引導(dǎo)、聯(lián)系并提供休憩場所等作用,其規(guī)劃設(shè)計可參考傳統(tǒng)園林道路設(shè)計,如“斗折蛇形”、“一曲一改觀”,追求雋永含蓄、深邃空遠的意境,增加景區(qū)的空間層次。 游客服務(wù)中心:其信息咨詢服務(wù)功能能夠有效的方便游客的旅行,此外,它還具有宣傳展示,客房代定、票務(wù)、救援、受理投訴、購物等功能。尤其是宣傳展示功能,在網(wǎng)絡(luò)化時代,完全可以超越景區(qū)的地域概念,通過網(wǎng)絡(luò)直接和全球聯(lián)通,而3D導(dǎo)游、虛擬景區(qū)等新技術(shù)的運用,更能讓其效果倍增。 景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng):在設(shè)計上,除了要符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之外,還需要做到以下幾點:一是結(jié)合景觀環(huán)境;二是體現(xiàn)人與自然的和諧;三是體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)自身獨特的人文關(guān)懷;四是材料的經(jīng)久耐用。 旅游安全規(guī)劃:針對高峰期的安全策略;惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、纜車停電等突發(fā)事件的快速反應(yīng)和預(yù)案設(shè)立;以及緊急救援機制、緊急通訊系統(tǒng),尤為重要。特色是在一些自然類、自助游客具有冒險刺激欲望的景區(qū)。 衛(wèi)生:主要是公共廁所,其標(biāo)準(zhǔn)要高,景觀要與環(huán)境協(xié)調(diào),最好是生態(tài)廁所,且應(yīng)該充分考慮老幼病殘孕等特殊游客群體。此外餐飲、賓館、攤點、化妝品專賣店等的食品、用品的安全和衛(wèi)生防疫工作,應(yīng)專項檢查整治。 旅游購物:其設(shè)計應(yīng)該超越單純的購物,追求精神上的滿足。購物場所的設(shè)計應(yīng)十分重視環(huán)境、氣氛、服務(wù)內(nèi)容、地方特色和文化主體的營造,如九寨溝邊邊街、麗江四方街等休閑商業(yè)街區(qū)。 資源保護:旅游資源包括是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ),包括自然資源(地貌、水文、氣候、生物等)和人文資源(人文景物、文化傳統(tǒng)、民情風(fēng)俗等)兩大類。旅游開發(fā)和資源保護即互相制約又互相促進。 在開發(fā)過程中,應(yīng)注意以下幾點: 一是民族、地域特色的凸顯; 二是傳統(tǒng)、現(xiàn)代文明與自然風(fēng)光的協(xié)調(diào); 三是避免過度開發(fā),兼顧經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益。 完善旅游交通設(shè)施:加強溝通與協(xié)調(diào),做好張清公路、景區(qū)公路的養(yǎng)護,公路沿線設(shè)立旅游專用交通標(biāo)識,同時,交通部門與高速公路管理部門聯(lián)系,做好長張高速公路沿線廣告牌的清理 , 進一步改善景區(qū)外部交通環(huán)境,增強旅游的可進入性;按照生態(tài)化停車場的標(biāo)準(zhǔn) , 科學(xué)設(shè)置停車分區(qū)、回車線和出入口,完成景區(qū)內(nèi)停車場規(guī)范化和特色化建設(shè);加強景區(qū)內(nèi)旅游公路和游覽步行道的維護,做好生態(tài)游道的建設(shè);設(shè)立索道站預(yù)約票設(shè)施,增設(shè)景區(qū)至市區(qū)旅游交通專線,為廣大游客提供安全、暢通、舒適的交通環(huán)境。 完善游覽服務(wù)功能:要重點抓好游客中心建設(shè),按照高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、規(guī)范化的要求,加快推進永定、張管處、武陵源三個游客中心建設(shè),把它建成張家界對外窗口;按照國標(biāo)要求,對景區(qū)內(nèi)的公共信息圖形等進行清理整治,在停車場、出入口、售票處、購物場所、廁所、餐飲等位置,合理設(shè)置公共信息圖形符號,確保各類引導(dǎo)性標(biāo)識牌達到國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);堅持與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)性的原則,增設(shè)部分游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施;科學(xué)設(shè)置特殊人群服務(wù)項目,建立語音導(dǎo)游系統(tǒng)和信息咨詢系統(tǒng)。 完善旅游安全保障:全面落實安全機制,加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)控管理,確保安全設(shè)施齊全完整,確保重點地段的防護設(shè)施安全有效,確保游客生命財產(chǎn)安全;按照景區(qū)應(yīng)急救援體系建設(shè),完善應(yīng)急救助設(shè)施,并積極有效地開展緊急救援和醫(yī)療救助工作,切實打造全國“平安景區(qū)”品牌。 加強環(huán)境衛(wèi)生管理 :按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》的要求,對景區(qū)的廁所進行改造和建設(shè),并申報評定三星及以上等級;建立健全機制靈活的景區(qū)醫(yī)務(wù)室,為游客、居民和職工提供醫(yī)療服務(wù);要確保景區(qū)無 “ 三亂 ” (亂堆、亂放、亂建)現(xiàn)象,垃圾處理及時到位;切實抓好景區(qū)食品安全工作,保證食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定。 完善郵電服務(wù)設(shè)施:在景區(qū)重要入口和游客集散地,增設(shè)郵政服務(wù)和紀念服務(wù);根據(jù)景區(qū)實際,完善電訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),健全景區(qū)通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 完善旅游購物功能:加大對旅游商品的開發(fā)力度,為游客提供豐富、特色的旅游產(chǎn)品和旅游紀念品;加強旅游購物場所和經(jīng)營從業(yè)人員管理,著重做好質(zhì)量、價格、計量、位置和售后服務(wù)管理,景區(qū)城區(qū)旅游購物場所一律實行明碼標(biāo)價,禁止出售假冒偽劣商品和封建迷信、黃色物品,營造良好的旅游市場環(huán)境。 加強資源和環(huán)境保護:加大景區(qū)環(huán)境監(jiān)測工作,確保景區(qū)空氣、噪聲、水質(zhì)達到國家標(biāo)準(zhǔn);開展景區(qū)單體建筑物的維護和修繕工作,地埋管線,拆除有礙觀瞻的構(gòu)筑物,使建筑物及管線設(shè)置與環(huán)境、景觀協(xié)調(diào);加強景區(qū)綠化和美化,抓緊做好補植補綠工作,進一步美化景區(qū)環(huán)境 5A景區(qū)在軟件方面強調(diào)“ 以人為本”的基本理念貫穿規(guī)劃中,景區(qū)規(guī)劃要體現(xiàn)人性化,以游客為中心來建設(shè)景區(qū)。由此,強調(diào)以下幾方面的發(fā)展: 景區(qū)建設(shè)體現(xiàn)地方特色與地方文化:在5A 標(biāo)準(zhǔn)中尤其強調(diào)突出“ 特點”與“ 體現(xiàn)文化性”,就連廁所的建設(shè)也不例外。 提高景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量:高質(zhì)量的服務(wù)是旅游景區(qū)最核心的人性化體現(xiàn)。好的服務(wù)必然需要好的服務(wù)人員來實現(xiàn)。將這里的服務(wù)人員分為景區(qū)管理人員與導(dǎo)游人員。一方面在規(guī)劃應(yīng)嚴格遵照5A標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的旅游從業(yè)人員文化程度要求;另一方面,規(guī)劃按時按情況對人員進行培訓(xùn),加強職業(yè)道德,樹立以游客為中心的思想理念。 加強綜合治理管理工作:做好景區(qū)旅游總體規(guī)劃的報批和實施;健全旅游投訴機制,整合管理力量,為廣大游客提供規(guī)范、快捷的投訴處理服務(wù);大力推進電子商務(wù)建設(shè),擴大服務(wù)范圍;積極開展員工培訓(xùn);健全景區(qū)管理機構(gòu)和規(guī)章制度;按客源地做好統(tǒng)計和分析,抓好市場開發(fā);合理分流,有效解決景區(qū)旺季長時間排隊的問題:嚴厲打擊休閑娛樂場所設(shè)局敲詐、閑散人員追客趕客、購物場所高額回扣、景區(qū)景點削價競爭、占點強行照相以及各種損害游客利益的行為;充分發(fā)揮電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用,提升知名度和美譽度。
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